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ai客服和人工客服区别哪个更省钱
AI客服，即人工智能客服，通过自然语言处理、机器学习等技术，模拟人类客服的行为，为用户提供自动化的服务。而人工客服则是指由真人进行的客户服务，他们具备丰富的经验和情感交流能力。

2026-06-16